qy千亿集团北环高速顺利通过ISO9001质量治理系统认证
8月23日,qy千亿集团北环高速获得ISO9001专业认证机构——北京世标认证中心宣告的ISO9001:2008质量治理系统认证证书。
2009年下半年以来,北环高速理清发展思路、明确工作指标,提出以“安全出产”为第一要务,打造微笑服务精品品牌,练内功、抓治理、上水平,以期实此刻省高速公路治理系统和市qy千亿系统争双优的指标。今年元月份,北环高速当令启动ISO9001质量治理系统认证,一是采取多种措施宣贯“以顾客为关注焦点”的服务意识,通过以“微笑服务、温馨交通”为主题的文化创建活动,加强人员业务技术培训、规范业务操作流程,发展星级收费员评比等活动,不休强化整幼我员的服务意识、质量意识和安全意识。二是对照ISO9001质量治理系统尺度,造订了切合治理处现实,能对服务质量进行有效治理的《质量治理手册》和《治理文件》,明确各部门工作职责和各岗位操作流程。三是公司通过培训查核,有16人获得质量治理系统认证内审员资质,为公司发展质量系统认证工作奠定了基础。四是在营运治理工作中集中精力抓好各项造度、尺度、规范的落实,通过日常督察、质量内审、专家表审等查抄措施,对发现涉及质量方面的问题期限整改、跟踪督办。
北环高速将以这次顺利通过质量治理系统认证为契机,进一步加强造度建设、规范业务流程、提升服务质量、设置品牌形象,做我所写,写我所做,持续改进,使公司营运治理各项工作更上新台阶。